Chính Sách Bảo Mật Thông Tin
Người Dùng 9qbet

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do 9qbet cung cấp tại địa chỉ https://9qbet.cam, bao gồm trang web, ứng dụng di động (nếu có), các kênh hỗ trợ trực tuyến và mọi nền tảng kỹ thuật số khác mang thương hiệu 9qbet.

Chính sách này điều chỉnh cách 9qbet (sau đây gọi là "Chúng tôi") thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn (sau đây gọi là "Người dùng", "Người chơi" hoặc "Bạn") trong quá trình sử dụng dịch vụ, bao gồm cả người dùng đã đăng ký tài khoản và người dùng chưa đăng ký (khách truy cập).

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong chính sách bảo mật này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của 9qbet. Việc tiếp tục truy cập và sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó.

9qbet thu thập các loại thông tin sau đây nhằm cung cấp dịch vụ chất lượng cao và đảm bảo tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh danh tính (KYC):

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký: họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tỉnh/thành phố cư trú.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): ảnh chụp CMND/CCCD/hộ chiếu và ảnh chân dung (selfie) để xác thực.
• Thông tin tài chính: tên tài khoản ngân hàng, số tài khoản, tên ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) được sử dụng để nạp và rút tiền.
• Thông tin liên lạc: nội dung tin nhắn, email hoặc yêu cầu hỗ trợ bạn gửi đến đội ngũ chăm sóc khách hàng 9qbet.

2.2. Thông tin được thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị truy cập, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hoạt động: trang đã xem, thời gian truy cập, đường dẫn điều hướng, hành vi tương tác trên nền tảng.
• Dữ liệu giao dịch: lịch sử nạp tiền, rút tiền, các vòng cược, kết quả trò chơi và thời điểm thực hiện giao dịch.
• Dữ liệu cookie và công nghệ tương tự (xem thêm Mục 5).

9qbet sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích sau đây:

Bạn có quyền từ chối nhận thông tin marketing bất kỳ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết hủy đăng ký trong email, hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ 9qbet qua Zalo hoặc Telegram.

9qbet tuyệt đối không bán thông tin cá nhân của người dùng. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp sau đây và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết:

• Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng nội địa) nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý lệnh nạp và rút tiền của bạn.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các nhà cung cấp phần mềm casino (nhà cung cấp live dealer, slot game) có thể nhận mã định danh người dùng ẩn danh để vận hành trò chơi.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC bên thứ ba nhận dữ liệu tài liệu nhận dạng để thực hiện quy trình xác minh danh tính theo chuẩn quốc tế.
• Cơ quan pháp luật: 9qbet có thể cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng Việt Nam theo yêu cầu pháp lý hợp lệ, lệnh của tòa án hoặc để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của nền tảng và người dùng.
• Dịch vụ phân tích: Dữ liệu hoạt động ẩn danh (không có thông tin nhận dạng cá nhân) có thể được chia sẻ với các công cụ phân tích để cải thiện trải nghiệm người dùng.

Tất cả đối tác bên thứ ba đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật và chỉ được phép sử dụng thông tin nhận được cho mục đích cụ thể đã thỏa thuận. 9qbet có trách nhiệm đảm bảo các đối tác này tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu tương đương hoặc cao hơn so với chính sách của chúng tôi.

9qbet sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (bao gồm pixel tracking, local storage và session storage) để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo an toàn bảo mật.

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp chúng tôi cải thiện giao diện và tính năng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn truy cập bất thường, bảo vệ tài khoản khỏi các cuộc tấn công giả mạo phiên (session hijacking).

Bạn có thể quản lý và tắt phần lớn cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của nền tảng không hoạt động đúng cách. Thời hạn lưu trữ cookie phân tích và chức năng tối đa là 12 tháng, sau đó sẽ tự động hết hạn.

9qbet áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, thay đổi, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt và máy chủ.
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu nhạy cảm được lưu trữ trong cơ sở dữ liệu, đặc biệt là mật khẩu (được băm bằng bcrypt) và thông tin tài chính.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) được cung cấp cho tất cả tài khoản người chơi và bắt buộc đối với tài khoản quản trị nội bộ.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Nhân viên 9qbet chỉ được truy cập dữ liệu người dùng khi thực sự cần thiết cho công việc và phải tuân theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra xâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật định kỳ bởi đơn vị độc lập.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và nhật ký bảo mật được giám sát liên tục để phát hiện sớm các mối đe dọa.

9qbet lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, phù hợp với quy định pháp luật Việt Nam về lưu trữ dữ liệu tài chính và giao dịch điện tử:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định về phòng chống rửa tiền.
• Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): Được lưu tr ữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Nhật ký hoạt động và bảo mật: Được lưu trữ trong 2 năm để phục vụ mục đích điều tra sự cố và kiểm toán.
• Cookie phân tích: Tự động hết hạn sau tối đa 12 tháng.
• Tài khoản không hoạt động: Sau 12 tháng không có giao dịch, tài khoản có thể bị đưa vào trạng thái lưu trữ. Dữ liệu vẫn được bảo lưu theo quy định pháp lý.

Khi thời gian lưu trữ bắt buộc kết thúc và không còn cơ sở pháp lý để tiếp tục giữ lại dữ liệu, 9qbet sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa thông tin của bạn một cách an toàn và không thể phục hồi.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà 9qbet đang lưu giữ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về quyền riêng tư – [Họ tên tài khoản]". 9qbet cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu.

Dịch vụ của 9qbet chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam về cờ bạc và cá cược trực tuyến. 9qbet nghiêm cấm người chưa đủ 18 tuổi đăng ký tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.

• Quy trình đăng ký bắt buộc xác nhận độ tuổi và quy trình KYC sẽ xác minh ngày sinh thực tế của người chơi.
• Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị khóa ngay lập tức, toàn bộ số dư sẽ bị giữ lại và trường hợp có thể được báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• 9qbet không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu bạn là phụ huynh và nghi ngờ con mình đã sử dụng dịch vụ, vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ để chúng tôi xử lý kịp thời.
• Chúng tôi hỗ trợ các công cụ kiểm soát của phụ huynh và khuyến khích các gia đình cài đặt phần mềm lọc nội dung để bảo vệ trẻ em khỏi tiếp cận nội dung cờ bạc trực tuyến.

9qbet có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn vận hành, yêu cầu pháp lý mới hoặc sự phát triển của công nghệ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thực hiện ít nhất một trong các biện pháp thông báo sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc khu vực thành viên trong ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người chơi có tài khoản hoạt động.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở phần đầu tài liệu này để phản ánh phiên bản mới nhất.

Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách mới có hiệu lực, điều đó được hiểu là bạn đã chấp nhận các thay đổi. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình được mô tả tại Mục 8.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách 9qbet xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] — Tiêu đề email nên ghi rõ "Yêu cầu về quyền riêng tư" để được ưu tiên xử lý.
• Zalo: 9qbet.official — Hỗ trợ trực tuyến từ Thứ Hai đến Chủ Nhật, 08:00–22:00.
• Telegram: @9qbet_vn — Phản hồi trong vòng 24 giờ cho các yêu cầu về quyền riêng tư.

9qbet cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc, bảo mật và trong thời gian sớm nhất có thể, không vượt quá 30 ngày làm việc theo quy định.